Klant beoordelingen vanRaviday - Beoordelingen van Raviday

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ne respecte pas le délai de 24H pour une commande passée avant midi! recu 4 jours après l'achat!!! j ai demandé par mail un remboursement des frais de port soit 20e, mais ils ne repondent pas!!! A fuir sans hésiter!!!!
op 04-07-2015 à 07:23 door .
Na een bestelling op 26-06-2015 09:09
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Madame, Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous tenons cependant à préciser que la commande a été passée le 26 juin à 11h et elle a quitté nos locaux le 26 juin à 17h. Le livreur aurait du se présenter le samedi matin mais il n'est arrivé que le mardi, nous ne pouvons pas expliquer pourquoi. Nous avons répondu à votre message du 1er juillet en vous proposant un geste commercial mais notre message est resté sans réponse, peut-être est-il allé dans vos courriers indésirables ? Il nous est possible de faire une réclamation auprès de TNT pour retard et par conséquent de vous proposer une réponse positive. Bien cordialement
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très mauve SAV
op 29-06-2015 à 19:27 door .
Na een bestelling op 19-06-2015 11:14
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Monsieur, Si votre note fait référence aux délais de livraison de votre commande, comme ma collègue vous l'avait écrit : la commande a été passée un vendredi après 12h donc elle ne pouvait pas être expédiée le jour même mais le lundi suivant. Bien Cordialement, Le Service Client Raviday.

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la livraison est trop longue , par rapport au prix du transport
op 29-06-2015 à 08:05 door .
Na een bestelling op 19-06-2015 12:22
from www.raviday-matelas.com
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Bonjour Madame Marol, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir passé commande sur notre site. Concernant votre colis, il a été expédié de notre entrepôt le 20/06/2015, soit un jour après votre commande. Effectivement, votre colis a eu du retard avec notre transporteur par la suite. Notre service client va reprendre contact avec vous pour vous proposer le remboursement des frais de livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Raviday.
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produit indiquer en stock , retrait sur site a nort sur erdre , pendant 15 jours la commandes était en préparation, et de plus ne répond pas au message envoyer ,donc produit ok ,personnels très aimable est serviable, mais rapidité a revoir .
op 26-06-2015 à 07:59 door .
Na een bestelling op 05-06-2015 12:34
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Monsieur Girard, Nous sommes désolés de voir que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Elle ne s'est malheureusement pas déroulée dans les conditions habituelles. Nous vous remercions pour votre remarque positive à l'égard du personnel. Bien cordialement, L'équipe de Raviday

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Produits mal emballés, l'ammoniaque a coulé dans le colis. Colis refusé.
op 22-06-2015 à 09:04 door .
Na een bestelling op 09-06-2015 14:47
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Madame BROUJEAN FROLICH, Vous avez bien fait de refuser le colis s'il a été abîmé dans le transport. Dès qu'il nous reviendra nous pourrons vous expédier un nouveau colis. Bien cordialement, L'équipe Raviday

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La piscine commandée était trouée, le délai de livraison indiqué n a pas été respecté.
Le service client ne fait rien pour régler le problème de la piscine défectueuse.
op 20-06-2015 à 12:55 door .
Na een bestelling op 11-06-2015 15:31
from www.raviday-piscine.com
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Madame Pansier, Nous nous permettons de réagir à votre remarque sur les délais de livraison, la livraison en 24h est garantie lorsque la commande est passée avant midi car le transporteur passe à 16h chez nous. Vous avez passé commande jeudi 11 à 17h30 donc le colis a été préparé le vendredi matin et il arrivé en relais colis le samedi à 11h. Le délai a donc été respecté par nos équipes et le transporteur TNT. Quand à votre réclamation sur la piscine défectueuse, au téléphone notre collègue vous a indiqué la démarche SAV habituelle et vous a envoyée un mail explicatif donc nous ne comprenons pas non plus votre remarque puisque le SAV est en cours. Bien cordialement, l'équipe de Raviday
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Je n'ai pas reçu l'article commandé my firstready bed deluxe a 90€ mais un autre BCp moins cher. Donc je revoit le colis et j'attends la bonne commande mais même pas d'indemnité ni de frais de port offert c'est abusé
op 09-06-2015 à 12:44 door .
Na een bestelling op 01-06-2015 11:06
from www.raviday-matelas.com
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Bonjour Mme Anglade, Nous vous remercions pour votre commande passée sur Raviday Matelas. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur effectuée dans le traitement de votre commande. Nous avons été réactifs lorsque cette erreur s'est présentée et avons effectué le remplacement du produit. Par ailleurs, nous effectuons ce remplacement à notre charge bien entendu. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, notre service client se tient donc à votre disposition au : 02 40 77 12 11. Bien cordialement. L'équipe Raviday.
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En a peine 5 jours nous devons le regonfler quotidiennement ! Nous avons informer le SAV et nous attendons leur réponse ...............,??
op 03-06-2015 à 18:43 door .
Na een bestelling op 25-05-2015 14:32
from www.raviday-piscine.com
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Bonjour Monsieur Maugee, Nous sommes désolés de voir que votre produit présente une défaillance. Nous espérons que le SAV d'Intex vous apportera une réponse positive quant à la réparation ou l'échange du produit. Si vous n'avez pas de retours au bout de quelques jours, n'hésitez pas à nous en tenir informé si besoin de les relancer de notre côté également. Cordialement, l'équipe de Raviday Piscine.
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Service après-vente impossible à trouver sur le site.
Au bout d'une semaine, toujours pas de réponse à me demande envoyée par mail.
J'ai un gonfleur électrique non compatible avec l'embout du matelas: je souhaiterais pouvoir le renvoyer. Comment dois-je m'y prendre ?
op 30-03-2015 à 13:06 door .
Na een bestelling op 14-03-2015 19:42
from www.raviday-matelas.com
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Bonjour Mme Voegelem, Nous sommes vraiment surpris par votre commentaire. Les coordonnées de notre service après-vente sont visibles dans le haut de la page derrière l'icône de téléphone. Nous disposons également d'une FAQ : http://www.raviday-matelas.com/faq/ et d'un formulaire de contact : http://www.raviday-matelas.com/contacts/ Notre service client se tient à votre disposition au 02 40 77 12 11 pour vous apporter les informations nécessaires. Bien cordialement. L'équipe Raviday.
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Pas assez informatif, surtout s'agissant de produits internet.
op 29-03-2015 à 00:56 door .
Na een bestelling op 20-03-2015 09:44
from www.raviday-matelas.com
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Bonjour M. Savouret. Nous tenons à vous remercier pour votre commande effectuée sur Raviday Matelas. Afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur de notre site, pourriez-vous nous préciser les informations manquantes que vous auriez souhaité voir apparaître sur notre fiche produit. Notre service client se tient bien sûr à votre disposition au 02 40 77 12 11. Cordialement L'équipe Raviday.
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