Avis client de Gioiapura
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Evaluations clients
Buongiorno Simone, vuole dirci di più sulla sua recensione?
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Abbastanza facile trovare sul sito i prodotti- anche se sono arrivato leggermente rovinati. Un peccato
Buongiorno Nadia, sul nostro sito abbiamo la possibilità di accedere alla sezione per effettuare il reso.
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IL PRODOTTO E' ARRIVATO PRIMA DEL PREVISTO, MA PRIVO DELLA SCATOLA ORIGINALE COME ERA CITATO NELLA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO!!!
Buongiorno Riccardo, il prodotto da lei comprato non possiede nessuna scatola. La dicitura sul nostro sito è sbagliata, stiamo provvedendo a correggerla. Speriamo di rivederla sul nostro sito.
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Il sito è molto fornito, prezzi buoni, prodotti anche… bisognerebbe stare solo un po’ più attenti nelle confezioni regalo perché nonostante io abbia chiesto un kit fai da te, la cornice mi è arrivata già confezionata e io fidandomi l’ho regalata. Peccato che all’interno c’era ancora il prezzo…
Buongiorno Cristina, ci scusiamo per la svista dovuta alla grande mole di lavoro che staimo subendo in questo periodo. Speriamo di rivederla sul nostro sito
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Sono rimasta male perché era un regalo importante, avevo preso anche la confezione regalo e poi non mi è arrivata la confezione. Mi hanno dato un buono sconto di 5 euro su un prossimo acquisto come rimborso. Cosa che lo sconto di 5 euro lo sanno anche con una semplice recensione. . Ma chi ci acquista più da gioia pura!!!!il mio rimborso per il caso accaduto doveva almeno essere più di 5 euro ...ho pure pagato la confezione...quindi un buono con obbligo di acquisto...che ci faccio?
Buongiorno Giovanna, ci dispiace tanto per questo incoveniente, purtroppo nell'ultimo periodo abbiamo una grande mole di lavoro. Per qualsiasi altro dubbio non esiti a contattarci.
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Prodotto buono e arrivato in buono stato.
Poca attenzione al servizio
Comprato il biglietto di auguri ma non era presente nel pacco
Poca attenzione al servizio
Comprato il biglietto di auguri ma non era presente nel pacco
Buongiorno Cinzia, ci scusiamo per l'inconveniente. E' stata una svista dalle nostre operatrici a causa della grande mole di lavoro. Speriamo di riaverla con noi per futri acquisti.
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Prodotto di buona qualità, prezzo conveniente, imballo accurato, tempi di consegna rapidi.
Unico difetto: nessun avviso di consegna. Il corriere lascia il pacco incustodito davanti al cancello di ingresso della abitazione.
Unico difetto: nessun avviso di consegna. Il corriere lascia il pacco incustodito davanti al cancello di ingresso della abitazione.
Ciao, ci dispiace che la consegna non sia avvenuta nei migliori dei modi. Abbiamo fatto una segnalazione al corriere per evitare che l'accaduto si ripeta. Speriamo di riaverti con noi in futuro.
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Ho acquistato perchè il sito garantiva la consegna entro il 23 Novembre (il 24 sarebbe stato il compleano della mia compagna). Il 23 il pacco non è ancora arrivato, prevedibile in Sicilia, alle volte occorre un giorno in più...il giorno successivo il tracking online dava il pacco per consegnato...mi reco sul posto di lavoro...ma niente...i vicini...niente di niente. Il 25 mi reco a lavoro come ogni mattina...e dietro un vaso...il pacco...il pacco di una gioielleria!...abbandonato lì...
Arrivo a casa, apro il pacco...e mi accorgo che il colore di un anello non corrispondeva...ed in più mancava l'astuccio dello stesso.
Il resto ok...e ci mancava pure questo...
Ah...il reso è a carico del cliente...quindi vedete un po' voi se vi conviene, io non ho tornato l'anello sbagliato per questo motivo...
Arrivo a casa, apro il pacco...e mi accorgo che il colore di un anello non corrispondeva...ed in più mancava l'astuccio dello stesso.
Il resto ok...e ci mancava pure questo...
Ah...il reso è a carico del cliente...quindi vedete un po' voi se vi conviene, io non ho tornato l'anello sbagliato per questo motivo...
Ciao,
ci dispiace molto dell'accaduto. Provvediamo a fare un segnalazione al corriere. Per quanto riguarda il reso, se l'articolo è errato o rovinato le spese di reso non sono da pagare. Se hai ricevuto l'articolo errato, ti chiediamo di fare la procedura di reso sul sito, quando riceviamo l'articolo provvediamo a emettere il rimborso.
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Avrei delle note negative da segnalare . La prima io a differenza delle mie amiche non ricevo mai omaggi all’interno dei regali eppure spendo tanti soldi . Ho avuto esperienza negativa anche con il servizio clienti . Ho chiesto una domanda tecnica sullo smartwatch acquistato e l’operatrice ha detto di non comprendermi e in più mi ha liquidata dicendomi di mandare una mail ( mail mandata ma mai ricevuta risposta ) alla fine ho trovato la risposta sulle specifiche tecniche del prodotto in un altro sito . Sono rimasta molto delusa . Eppure si trattava di una semplice domanda se il segno + contenuto nella descrizione si riferisse alle versioni superiori di IOS . Era un regalo volevo essere sicura che fosse compatibile.
Buongiorno Alessia,
sono spiacente che sia rimasta delusa dal Suo acquisto.
Per quanto riguarda gli omaggi, sono in genere legati al brand e/o al prodotto, non all'importo totale del carrello. Seil prodotto da Lei scelto prevede l'aggiunta di un omaggio, questo compare nel carrello in automatico.
Per quanto riguarda. invece, l'esperienza con il servizio clienti, mi scuso ai nomi dei colleghi. Ho controllato personalmente e a gestionale non vedo mail in entrata da parte sua. Per scusarci, troverà una piccola sorpresa nella sua casella mail.
Cordialmente,
Fabiola - GioiaPura staff
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In servizio è ottimo la qualità è buona l'unica cosa è troppo alta la soglia per ricevere le spese di spedizioni se una persona non può permettersi acquisti maggiori deve pagare €4 di spese di spedizione e non mi sembra proprio troppo corretto
Ciao, siamo contenti che il servizio in generale ti sia piaciuto. La soglia di spedizione è la stessa che trovi su tanti altri siti. Speriamo di rivederti ancora.
Informations Gioiapura
Description :
GioiaPura is the largest and most famous Italian jewelery online, vital and dynamic.
Adresse :
GioiaPura
Via Sacro Monte, 1
22070, Locate Varesino (CO)
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22070, Locate Varesino (CO)
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Représentant autorisé :
GioiaPura
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
77319
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suite à une commande du 10.12.2022 00:14
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