Kundenmeinung von Artsper

Hello, I'm truly sorry to read you. For the order you didn't get the attachment for, I will ensure you receive the different options available to replace the original artwork. For the third order, we will also work to ensure you are truly satisfied about your artwork and your experience on Artsper. Don't hesitate to write to us, on any matter !

Bonjour ! Nous sommes absolument navrés de vous lire. Cette situation est anormale et nous souhaiterions agir afin d'y remédier. N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@artsper.com afin de signaler ce problème et que nous puissions travailler ensemble à une solution.

Merci pour votre retour et vos compliments sur notre service de livraison et d'emballage. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de l'œuvre n'ont pas répondu à vos attentes. Pour clarifier, les dimensions indiquées sur la fiche de l'œuvre incluent le fond blanc cassé, qui fait partie intégrante de la lithographie. Ce fond sert non seulement de support pour la signature et la numérotation de l'artiste, mais contribue également à la présentation globale de l'œuvre. Attention, l'œuvre a de la valeur dans son entièreté. Si vous avez besoin de plus de précisions sur l'œuvre ou sur d'autres pièces de notre collection, nous sommes à votre disposition. Nous espérons que cette explication vous aide à apprécier l'œuvre dans son ensemble et que vous continuerez à faire de belles découvertes artistiques sur Artsper.

Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre première expérience d'achat sur Artsper n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la première œuvre que vous avez choisie, je tiens à vous assurer que les cas d'indisponibilité sont rares. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos artistes et galeries partenaires pour maintenir nos informations à jour. Cependant, il arrive parfois que des œuvres soient vendues en galerie avant que nous ayons eu le temps de mettre à jour notre site. Dans ces cas-là, nous faisons tout notre possible pour accompagner nos clients dans le choix d'une autre œuvre qui pourrait leur plaire. Pour votre deuxième achat, je m'excuse si vous avez eu l'impression de devoir envoyer un mail pour déclencher l'envoi. En réalité, l'artiste a mis moins de 4 jours pour expédier l'œuvre après votre commande, ce qui est tout à fait dans les délais standards de notre plateforme; elle avait simplement oublié de mettre à jour la commande mais l'avais bien prise en compte. En ce qui concerne la livraison, je suis désolé d'apprendre que votre œuvre a été livrée en point relais au lieu de votre domicile. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison sécurisée et efficace de nos œuvres. Cependant, il semble qu'il y ait eu une confusion dans ce cas précis. Nous prenons note de votre retour et nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, je vous présente mes excuses pour ces désagréments et je vous remercie pour votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Artsper

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que vous vous attendiez à recevoir une œuvre encadrée. Cependant, comme il s'agit d'une sculpture, il est normal qu'elle soit livrée sans encadrement. Nous apprécions votre fidélité et nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer la clarté de nos descriptions de produits à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à contact@artsper.com. Nous sommes là pour vous aider.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs plus élevés qu'ailleurs. Chez Artsper, nous nous engageons à offrir des prix justes et aligné avec les autres plateformes. Si vous avez constaté une différence de prix, nous vous prions de nous excuser pour l'erreur commise pat la galerie. Nous allons immédiatement nous rapprocher de la galerie pour rectifier cette situation et vous rembourser le montant que vous avez payé en trop. Concernant la conversion de devises, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs devises, dont l'euro et le dollar américain. Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous avez choisi de payer en dollars alors que vous auriez pu choisir l'euro ? Cela nous aiderait à comprendre et à améliorer votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Dear Customer, Thank you for taking the time to share your experience with us. I'm truly sorry to hear that you have not received the original certificates as expected. At Artsper, we strive to meet our customers' needs and I understand that this situation may have caused some inconvenience. Please be assured that your feedback has been noted and we are actively working on resolving this issue. Thank you for your patience and understanding.